{"id":18236,"date":"2022-01-15T14:32:36","date_gmt":"2022-01-15T14:32:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ionodes.com\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-06-18T20:47:54","modified_gmt":"2026-06-18T20:47:54","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ionodes.com\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"<p>En IONODES, respetar su privacidad es muy importante para nosotros y estamos comprometidos con la protecci\u00f3n de su informaci\u00f3n personal. Este documento de Pol\u00edtica de privacidad tiene como objetivo informarle sobre c\u00f3mo recopilamos, gestionamos y utilizamos cualquier informaci\u00f3n personal como parte de nuestra prestaci\u00f3n de productos y servicios. Es nuestra pol\u00edtica respetar la privacidad con respecto a cualquier informaci\u00f3n personal que nosotros (IONODES Inc., junto con nuestras filiales, licenciantes, socios y contratistas, incluidos sus respectivos sucesores y cesionarios, denominados \u00abIONODES\u00bb, \u00abnosotros\u00bb o \u00abnuestro\u00bb) podamos necesitar recopilar sobre nuestro Cliente (personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas; denominado \u00abCliente\u00bb, \u00abusted\u00bb o \u00absu\u00bb) para poder proporcionar a este Cliente nuestros productos y\/o servicios. Como \u00abresponsable\/encargado del tratamiento\u00bb, IONODES es responsable de su informaci\u00f3n personal seg\u00fan lo regulado por las leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables (incluido el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos). Lea atentamente esta Pol\u00edtica de privacidad, ya que contiene informaci\u00f3n importante sobre c\u00f3mo y por qu\u00e9 recopilamos y procesamos su informaci\u00f3n personal y sus derechos en relaci\u00f3n con esta informaci\u00f3n personal.    <\/p>\n<h5><span style=\"color: #333333;\">Por qu\u00e9 a veces necesitamos recopilar su informaci\u00f3n personal.<\/span><\/h5>\n<p>Para proporcionarle nuestros productos y servicios, as\u00ed como obtener una mejor comprensi\u00f3n de sus necesidades con respecto a estos productos y servicios, es posible que necesitemos recopilar y procesar la informaci\u00f3n personal que pueda proporcionarnos. Tambi\u00e9n podemos necesitar esta informaci\u00f3n personal para contactarle en relaci\u00f3n con su cuenta de cliente de IONODES, informarle de cambios relevantes en los productos, notificaciones, actualizaciones y mejoras de software, as\u00ed como para obtener sus comentarios sobre nuestros productos y servicios, realizar investigaciones, an\u00e1lisis y otras actividades comerciales. <\/p>\n<h5><span style=\"color: #333333;\">Qu\u00e9 informaci\u00f3n personal recopilamos y utilizamos.<\/span><\/h5>\n<p><u>General<\/u> Para proporcionarle nuestros productos y servicios, y para identificarle y asociarle con una cuenta de cliente de IONODES, es posible que necesitemos recopilar y procesar la informaci\u00f3n personal que pueda proporcionarnos, incluidos su nombre, cargo, empleador, direcciones de correo electr\u00f3nico y datos de contacto. <u>Informaci\u00f3n recopilada en relaci\u00f3n con las cuentas de cliente<\/u> Cuando crea una cuenta de cliente de IONODES en asociaci\u00f3n con cualquier producto de IONODES, IONODES puede recibir informaci\u00f3n personal sobre usted y\/o sus usuarios; actualmente esta informaci\u00f3n comprende su nombre completo, nombre de la empresa, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y datos de contacto. Esta informaci\u00f3n es necesaria para que podamos identificarle (a usted y a sus usuarios) como propietarios de la cuenta de cliente y, por lo tanto, proteger dicha informaci\u00f3n de divulgaci\u00f3n no autorizada. <u>Informaci\u00f3n recopilada en relaci\u00f3n con nuestros productos y servicios<\/u> Al utilizar nuestros productos y servicios, tambi\u00e9n podemos recopilar una serie de informaci\u00f3n sobre la forma en que utiliza nuestros productos y servicios, incluidos, entre otros, la configuraci\u00f3n del dispositivo, la configuraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n y el uso. Seg\u00fan el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos europeo (RGPD), usted sigue siendo el propietario y responsable del tratamiento de su informaci\u00f3n personal, incluidos los datos de v\u00eddeo recopilados mediante el uso de nuestros productos y servicios. Como encargado del tratamiento de datos, estamos habilitados para almacenar dichos datos. Solo accederemos a sus datos de v\u00eddeo en 2 escenarios: 1) Con su permiso expreso, por ejemplo, si estamos resolviendo un problema t\u00e9cnico particular para el cual podr\u00edamos solicitar su permiso para ver los datos de v\u00eddeo. 2) Seg\u00fan sea necesario como parte del intercambio de informaci\u00f3n con otra persona de acuerdo con las estrictas restricciones establecidas a continuaci\u00f3n. <u>Informaci\u00f3n recopilada en relaci\u00f3n con los servicios de asistencia<\/u> Cuando contacta con nuestros servicios de asistencia, ya sea por tel\u00e9fono, chat, correo electr\u00f3nico, a trav\u00e9s de nuestros sitios web o de otro modo, podemos conservar un registro de las comunicaciones con nuestros servicios de asistencia para ayudar a resolver problemas de soporte, con fines de formaci\u00f3n, garant\u00eda de calidad, fines estad\u00edsticos, as\u00ed como para planificar mejoras en nuestros productos y servicios.      <\/p>\n<h5><span style=\"color: #333333;\">C\u00f3mo utilizamos la informaci\u00f3n que recopilamos.<\/span><\/h5>\n<p>IONODES utilizar\u00e1 su informaci\u00f3n personal para diversos fines, incluidos los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>para proporcionarle nuestros servicios y permitirnos procesar sus solicitudes y consultas;<\/li>\n<li>con fines de administraci\u00f3n del servicio y para contactarle por motivos relacionados con el servicio o servicios que le proporcionamos (por ejemplo, para proporcionarle recordatorios de contrase\u00f1a o para notificarle que un producto, servicio o actividad en particular se suspender\u00e1 por mantenimiento);<\/li>\n<li>para proporcionarle informaci\u00f3n sobre nuestros servicios, productos o actividades;<\/li>\n<li>para personalizar nuestros productos y servicios cuando se le presenten;<\/li>\n<li>para identificar la ubicaci\u00f3n de los usuarios, bloquear el uso disruptivo, establecer el n\u00famero de visitas de diferentes pa\u00edses y analizar y mejorar nuestros productos y servicios, proporcion\u00e1ndole en \u00faltima instancia una experiencia f\u00e1cil de usar.<\/li>\n<\/ul>\n<h5><span style=\"color: #333333;\">Base legal para el tratamiento de informaci\u00f3n personal.<\/span><\/h5>\n<p>Nuestro uso y tratamiento de su informaci\u00f3n personal cumplir\u00e1 al menos una de las siguientes condiciones de tratamiento:<\/p>\n<ol>\n<li>Consentimiento: usted ha dado su consentimiento para el tratamiento con uno o m\u00e1s fines espec\u00edficos. Tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, pero esto no afectar\u00e1 a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada; <\/li>\n<li>Necesario para la ejecuci\u00f3n de un contrato: el tratamiento es necesario para la ejecuci\u00f3n de un contrato con usted o para tomar medidas a petici\u00f3n suya antes de celebrar un contrato. Cuando se aplique este fundamento, la provisi\u00f3n de la informaci\u00f3n es un requisito contractual y si no la proporciona, no podremos prestarle los servicios que ha solicitado; <\/li>\n<li>Obligaci\u00f3n legal: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal que nos incumbe;<\/li>\n<li>Intereses vitales: el tratamiento es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona, por ejemplo, en emergencias m\u00e9dicas;<\/li>\n<li>Funciones p\u00fablicas: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misi\u00f3n realizada en inter\u00e9s p\u00fablico o en el ejercicio de poderes p\u00fablicos conferidos a nosotros;<\/li>\n<li>Intereses leg\u00edtimos: el tratamiento es necesario para los fines de los intereses leg\u00edtimos perseguidos por nosotros o por un tercero, excepto cuando dichos intereses sean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieran la protecci\u00f3n de datos personales. Los intereses leg\u00edtimos incluyen la transferencia de datos con fines administrativos internos, actividades de investigaci\u00f3n de mercado, fines de marketing directo, prevenci\u00f3n del fraude, garant\u00eda de la seguridad de la red y la informaci\u00f3n e informaci\u00f3n sobre actos delictivos o amenazas a la seguridad p\u00fablica. <\/li>\n<\/ol>\n<h5><span style=\"color: #333333;\">Durante cu\u00e1nto tiempo conservamos la informaci\u00f3n que recopilamos.<\/span><\/h5>\n<p>IONODES generalmente conservar\u00e1 sus datos personales hasta que ya no sean necesarios para el fin o fines legales para los que se obtuvieron.<\/p>\n<h5><span style=\"color: #333333;\">Qui\u00e9n puede tener acceso a la informaci\u00f3n personal.<\/span><\/h5>\n<p>Podemos compartir su informaci\u00f3n con nuestros asesores, proveedores, clientes y socios seg\u00fan sea necesario para garantizar que se le proporcionen los productos y servicios que ha solicitado. No compartiremos su informaci\u00f3n con terceros por motivos distintos a la prestaci\u00f3n de los productos y servicios que ha solicitado. IONODES recopila informaci\u00f3n sobre usted para proporcionarle productos y servicios y para gestionar su cuenta de cliente. Al proporcionar los productos y servicios, podemos enviar sus datos a agencias de referencia crediticia y agencias de prevenci\u00f3n de fraude, y tambi\u00e9n utilizar informaci\u00f3n de estas. IONODES mantendr\u00e1 su informaci\u00f3n confidencial excepto cuando (i) la divulgaci\u00f3n sea requerida o permitida por la ley (por ejemplo, a las fuerzas del orden que nos requieran la informaci\u00f3n en una solicitud legal formal o de conformidad con \u00f3rdenes judiciales o procesos legales), o (ii) tengamos su consentimiento para divulgar la informaci\u00f3n, o (iii) seg\u00fan se considere necesario, a nuestro criterio razonable, para proteger los derechos legales o la propiedad de IONODES o de un cliente o tercero, o para prevenir lesiones personales, o (iv) en el caso de que debamos transferir informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n personal a un tercero en caso de venta, fusi\u00f3n, cesi\u00f3n, empresa conjunta u otra transferencia o disposici\u00f3n de la totalidad o parte de nuestro negocio, aunque cualquier nuevo propietario estar\u00eda obligado a adoptar las mismas protecciones.        <\/p>\n<h5><span style=\"color: #333333;\">D\u00f3nde se almacena la informaci\u00f3n personal y los datos de v\u00eddeo.<\/span><\/h5>\n<p>Aunque nuestra sede central mundial se encuentra en Laval, Canad\u00e1, IONODES, junto con nuestros socios y empresas afiliadas, opera en varias ubicaciones de todo el mundo. Como resultado, podemos almacenar o procesar informaci\u00f3n personal en m\u00faltiples lugares del mundo, incluso fuera del estado, provincia o pa\u00eds donde se encuentra, en cuyo caso la informaci\u00f3n personal puede quedar sujeta a leyes extranjeras y, por lo tanto, puede estar disponible para las autoridades competentes en virtud de las leyes y regulaciones locales. Utilizaremos diversos medios legales y contractuales para garantizar que las transferencias de datos se realicen de conformidad con las leyes aplicables y las mejores pr\u00e1cticas del sector. Cualquier dato de v\u00eddeo recopilado mediante el uso de nuestros productos y servicios basados en la nube se almacena en la \u00abplataforma en la nube\u00bb de nuestro proveedor de servicios, que actualmente est\u00e1 alojada por Amazon Web Services (AWS) y\/o Microsoft Azure, l\u00edder mundial en alojamiento en la nube. Actualmente utilizamos dos centros de datos de AWS y\/o Microsoft Azure, uno en Irlanda y otro en EE. UU. Cuando creamos su cuenta de servicios en la nube, elegimos el centro de datos m\u00e1s cercano a usted. Por ejemplo, los usuarios de Europa tendr\u00e1n sus datos de v\u00eddeo almacenados en Irlanda y los usuarios de Am\u00e9rica tendr\u00e1n sus datos de v\u00eddeo almacenados en EE. UU. Tambi\u00e9n podemos compartir algunos datos personales o datos de uso (excluidos los datos de v\u00eddeo) con los terceros que se indican a continuaci\u00f3n:       <\/p>\n<ul>\n<li>Se recopilan y almacenan algunos datos de uso, como las funciones que ha utilizado en la aplicaci\u00f3n. Estos datos se utilizan para analizar lo que los usuarios est\u00e1n haciendo como grupo con el fin de ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. No se utilizan para analizar lo que usted est\u00e1 haciendo como individuo a menos que se ponga en contacto con nosotros y solicite investigar un problema que haya experimentado.  <\/li>\n<\/ul>\n<h5><span style=\"color: #333333;\">Eliminaci\u00f3n de datos de v\u00eddeo e informaci\u00f3n personal.<\/span><\/h5>\n<p>P\u00f3ngase en contacto con nosotros si desea eliminar su informaci\u00f3n personal, la informaci\u00f3n de su cuenta de cliente y cualquier otro dato almacenado en nuestros productos y\/o servicios. Una vez que se haya eliminado su informaci\u00f3n personal, se elimina inmediatamente de nuestra base de datos. En caso de eliminaci\u00f3n de una cuenta de servicio basada en la nube, todos sus datos de v\u00eddeo se eliminar\u00e1n en un plazo de 48 horas desde el env\u00edo a nuestro proveedor de servicios. Tenga en cuenta que cualquier dato de v\u00eddeo recopilado por nuestros productos y servicios en la nube se almacena en la nube de nuestro proveedor de servicios y se elimina autom\u00e1ticamente despu\u00e9s de un n\u00famero de d\u00edas seg\u00fan su suscripci\u00f3n de cuenta en la nube. Una vez eliminados, los datos de v\u00eddeo no se pueden recuperar, ya que no se almacenan copias de seguridad.    <\/p>\n<h5><span style=\"color: #333333;\">Su derecho al olvido.<\/span><\/h5>\n<p>En determinadas circunstancias, tiene derecho al olvido. No necesitamos cumplir si el tratamiento es necesario para los derechos de libertad de expresi\u00f3n o informaci\u00f3n o para el cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal en virtud de la ley o en otras circunstancias limitadas permitidas por la ley aplicable. La forma de ser olvidado es simplemente pedirnos que eliminemos su cuenta y cualquier informaci\u00f3n personal relacionada. Todos sus datos personales, incluidos los datos de v\u00eddeo, se eliminar\u00e1n en un plazo de 2 d\u00edas y su informaci\u00f3n personal se eliminar\u00e1 de nuestra base de datos.   <\/p>\n<h5><span style=\"color: #333333;\">Su derecho a una copia o a extraer sus datos personales.<\/span><\/h5>\n<p>Tiene derecho a solicitar una copia de la informaci\u00f3n que tenemos sobre usted mediante una solicitud de acceso del interesado. Si desea una copia de parte o de toda su informaci\u00f3n personal, p\u00f3ngase en contacto con nosotros, proporcionando una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico a la que deba enviarse la informaci\u00f3n. Podemos utilizar medios razonables para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud. Si conservamos una gran cantidad de datos, podemos pedirle que especifique la informaci\u00f3n o las actividades de tratamiento a las que se refiere la solicitud. Proporcionaremos una copia electr\u00f3nica de la informaci\u00f3n de forma gratuita, pero podemos cobrar una tarifa administrativa razonable si se solicitan m\u00e1s copias. Responderemos a las solicitudes de acceso del interesado en el plazo de un mes. Podemos ampliar este plazo en dos meses m\u00e1s si la solicitud es compleja o si hemos recibido un gran n\u00famero de solicitudes. Podemos negarnos a responder a la solicitud si es manifiestamente infundada o excesiva (o cobrar una tarifa administrativa). Podemos rechazar una solicitud cuando no se realice con el fin de permitirle conocer y verificar la licitud del tratamiento que estamos llevando a cabo. Podemos retener datos personales si la divulgaci\u00f3n afectara negativamente a los derechos y libertades de otros, por ejemplo, en relaci\u00f3n con la conducci\u00f3n de un negocio en, por ejemplo, derechos de propiedad intelectual, secretos comerciales e informaci\u00f3n confidencial. Puede extraer y descargar cualquier dato de v\u00eddeo que haya almacenado en nuestros productos y servicios basados en la nube utilizando las funciones de dichos productos o servicios. Si tiene un motivo v\u00e1lido, como querer datos de v\u00eddeo como prueba en un caso judicial, podemos ayudar a acelerar este proceso si se pone en contacto con nosotros.           <\/p>\n<h5><span style=\"color: #333333;\">Sus derechos de protecci\u00f3n de datos.<\/span><\/h5>\n<p>En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Cumpliremos con la solicitud cuando el tratamiento sea con fines de marketing directo o se base en las condiciones de tratamiento de inter\u00e9s p\u00fablico o intereses leg\u00edtimos. No cumpliremos si el tratamiento es para reclamaciones legales o se basa en un inter\u00e9s leg\u00edtimo imperioso que prevalezca sobre sus intereses. Si no podemos resolver un problema de manera satisfactoria para usted, puede optar por solicitar asistencia o presentar una queja ante las autoridades de privacidad, como el Comisionado de Privacidad de Canad\u00e1, con quien se puede contactar en el 1-800-282-1376, o visitando <a href=\"http:\/\/www.priv.gc.ca\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.priv.gc.ca<\/a>.   <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ionodes.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/IONODES-Global-Privacy-Policy-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pol\u00edtica de privacidad global de IONODES<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En IONODES, respetar su privacidad es muy importante para nosotros y estamos comprometidos con la protecci\u00f3n de su informaci\u00f3n personal. Este documento de Pol\u00edtica de privacidad tiene como objetivo informarle sobre c\u00f3mo recopilamos, gestionamos y utilizamos cualquier informaci\u00f3n personal como parte de nuestra prestaci\u00f3n de productos y servicios. Es nuestra pol\u00edtica respetar la privacidad con [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-18236","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ionodes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18236","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ionodes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ionodes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ionodes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ionodes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18236"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ionodes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18236\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18237,"href":"https:\/\/www.ionodes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18236\/revisions\/18237"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ionodes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18236"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}