Artículo 1 / Definiciones

1. Cliente: la persona física o jurídica que ha suscrito un contrato con IONODES Inc.
2. IONODES Inc.: IONODES Inc. actuando bajo el nombre comercial IONODES Inc.
3. Producto: Equipos, software y/o adaptaciones del software desarrollados por IONODES Inc., implementación de redes, funciones de asistencia técnica (helpdesk), servicios de seguridad en línea y otras actividades y bienes acordados de naturaleza equivalente.
4. Sistema: equipo informático y equipos relacionados mediante los cuales IONODES Inc. concede acceso al cliente.
5. Ubicación: el entorno físico en el que se ha establecido el sistema de IONODES Inc. y que está conectado a la red a la que el cliente puede acceder.
6. Legislación sobre videovigilancia: las leyes relativas a la videovigilancia pública.
7. Espacio en disco: espacio de almacenamiento que IONODES Inc. pone a disposición del cliente, por ejemplo, para la reproducción de imágenes de cámara almacenadas.
8. Sitio de Internet: uno o más sitios de Internet que son propiedad de IONODES Inc. y que se refieren a las extensiones y nombres de dominio propiedad de IONODES Inc.

Artículo 2 / Aplicación

1. Al suscribir un contrato con IONODES Inc., el cliente acepta estas condiciones generales y la política de términos de uso de IONODES Inc. Todas las relaciones entre IONODES Inc. y el cliente están sujetas a estas condiciones generales y a la política de términos de uso.
2. Las excepciones y desviaciones de estas condiciones generales solo podrán realizarse mediante una declaración por escrito firmada por un miembro del consejo de administración de IONODES Inc.
3. Estas condiciones generales sustituyen a todas las condiciones generales anteriores.

Artículo 3 / Obligaciones de IONODES Inc.

1. IONODES Inc. realizará un esfuerzo razonable para entregar los productos a tiempo, según lo indicado en el contrato.
2. El cliente no podrá reclamar indemnización por posibles daños derivados de un fallo en la entrega.
3. IONODES Inc. realizará un esfuerzo razonable para proporcionar su producto según lo acordado.
4. IONODES Inc. no tiene derecho a poner los datos (de vídeo) del cliente a disposición de terceros, a menos que IONODES Inc. esté obligada a revelarlos por ley, o en caso de que el cliente actúe, o se sospeche que actúa, de forma contraria a los artículos 5.b a 5.d de estas condiciones generales y/o a la política de términos de uso.
5. IONODES Inc. tiene libertad para realizar modificaciones en las tarifas aplicables al cliente. El cliente tiene derecho, si no existe una oferta alternativa por parte de IONODES Inc., a rescindir directamente el contrato con IONODES Inc. un mes después de la notificación realizada por IONODES Inc.
6. IONODES Inc. está obligada a tomar las siguientes medidas para todos los servicios de IONODES Inc.:
   • Supervisión de los servidores y procesos de aplicación (ping, http, aplicación IONODES Inc.). Se pueden realizar más acciones bajo demanda.
   • Realización de modificaciones para una seguridad adicional en los servidores y aplicaciones.
   • Participación en el proceso de recuperación cuando los servidores y/o servicios queden inactivos.
   • Gestión de todos los procesos que requieran acceso de superusuario (root) a los servidores y aplicaciones. Cualquier otro mantenimiento deberá ser realizado por el cliente. NOTA: En caso de que el cliente utilice la función de “copia de seguridad gestionada”, IONODES Inc. realizará diariamente una copia de los datos del cliente en un servidor de seguridad. Esta copia se almacenará de forma estándar durante un día. Por investigaciones previas, se sabe que las copias no siempre son fiables. Debido a la gran cantidad de copias que se realizan, IONODES Inc. no puede comprobar todas ellas. Por lo tanto, IONODES Inc. no asume ninguna responsabilidad sobre si la copia de seguridad se ha realizado correctamente o no (véase también el artículo 7a).
7. De conformidad con el ANS pactado con el cliente, IONODES Inc. se encarga de resolver los problemas relacionados con sus servicios.

Artículo 4 / Normas de acceso

1. El cliente no tiene acceso a la ubicación donde se encuentran los servidores.
2. El cliente no tiene acceso a la aplicación ni a los servidores, excepto a nivel de usuario. El cliente puede obtener acceso, pero este debe ser confirmado por IONODES Inc.

Artículo 5 / Obligaciones del cliente

1. El cliente notificará a IONODES Inc. por escrito si se produce algún cambio en su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de cuenta bancaria. Esta notificación debe incluir la fecha del cambio de la información. Si el cliente cumple con esto, la fecha de recepción se tomará como la fecha de entrada en vigor. IONODES Inc. no es responsable de la información del cliente que no esté actualizada y no se le podrá considerar responsable de las consecuencias que de ello se deriven.
2. El cliente deberá seguir la etiqueta de red (Netiquette). Además, el cliente no entorpecerá a otros clientes o usuarios de Internet ni causará daño alguno al sistema. Está prohibido que el cliente inicie procesos o programas que puedan ser perjudiciales para otros clientes o usuarios de Internet.
3. Por la presente, el cliente exonera a IONODES Inc. de toda responsabilidad legal relativa a las imágenes de vídeo, información y datos almacenados.
4. Además, el cliente es responsable de los daños causados por una práctica no profesional, junto con las obligaciones legales establecidas en los apartados b y c.

Artículo 6 / Exclusión de responsabilidad

1. El cliente debe realizar una copia de seguridad reciente de toda la información digital relevante antes de que el propio cliente realice tareas de mantenimiento. IONODES Inc. no se hace responsable de la pérdida de información digital.
2. IONODES Inc. no se hace responsable de los daños en el hardware y/o software como consecuencia de software malintencionado, como virus informáticos. IONODES Inc. está autorizada a utilizar programas antivirus para proteger su software y hardware contra datos infectados. IONODES Inc. también tiene derecho a aislar o eliminar datos infectados de sus servidores.
3. Se excluye la responsabilidad de IONODES Inc. por pérdidas indirectas, incluidos los daños emergentes, el lucro cesante, la pérdida de ahorros y las pérdidas causadas por la interrupción de la actividad.
4. IONODES Inc. no es responsable de los daños causados por terceros durante el uso del producto.
5. La responsabilidad total de IONODES Inc. derivada de o en relación con el contrato, los servicios, el trabajo adicional, el trabajo extra y/o los servicios extra se limitará a la indemnización por cualquier pérdida directa hasta un importe igual al valor de la factura de IONODES Inc. pagadera por el cliente con respecto a los servicios, el trabajo adicional, el trabajo extra y/o los servicios extra que causaron el daño sufrido por el cliente.
6. IONODES Inc. no es responsable de los daños causados por terceros.
7. IONODES Inc. no es responsable del correcto funcionamiento de los equipos por parte del cliente ni de la pérdida de los datos de acceso.
8. IONODES Inc. declara que la directiva sobre ventas a distancia se aplica a las condiciones generales. Para conocer el contenido de esta directiva, remitimos a la “Directiva sobre ventas a distancia” (http://ec.europa.eu/consumers/cons_int/safe_shop/dist_sell/index_en.htm).

Artículo 7 / Pago

1. El cliente no tiene derecho a reducir o aplazar el pago a IONODES Inc. ni a compensar el pago con cualquier reclamación contra IONODES Inc.
2. Si el cliente no paga dentro del plazo acordado, incurrirá en mora por el mero vencimiento de dicho plazo sin necesidad de requerimiento o notificación previa, y el cliente deberá abonar intereses de demora a un tipo del 1,5 % mensual o, en caso de que el interés legal sea superior, el interés legal. Además, IONODES Inc. tendrá derecho a reclamar al cliente, además del principal y los intereses, cualquier gasto extrajudicial derivado del impago (a tiempo). Los gastos extrajudiciales serán pagaderos por el cliente en cualquier caso en que IONODES Inc. haya recurrido a la asistencia de un tercero para el cobro. El mero hecho de que IONODES Inc. haya recurrido a la asistencia de un tercero demuestra la cuantía y la obligación de pagar los gastos extrajudiciales. En caso de impago, IONODES Inc. también podrá posponer el encargo.
3. En caso de que IONODES Inc. tenga alguna duda sobre la solvencia del cliente, IONODES Inc. tendrá derecho a suspender el cumplimiento de sus obligaciones —incluso si el cumplimiento de las mismas ya se hubiera iniciado— hasta que el cliente haya proporcionado una garantía a satisfacción de IONODES Inc. para todas las obligaciones del cliente derivadas del contrato.
4. IONODES Inc. no solicita ni guarda los datos de la tarjeta de crédito del cliente. El procedimiento de pago está totalmente externalizado a terceros. Estas partes están certificadas para gestionar de forma segura el proceso de pago en línea del cliente.

Artículo 8 / Derechos de propiedad

1. IONODES Inc. conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre cualquier idea, concepto, técnica, terminología y glosario desarrollado por IONODES Inc., así como cualquier código de software de utilidad general desarrollado por IONODES Inc.

Artículo 9 / Propiedad intelectual

1. El cliente obtiene un derecho intransferible de uso del producto entregado por IONODES Inc.
2. El cliente no tiene derecho a copiar, vender o revender los servicios y productos de IONODES Inc., a menos que se acuerde lo contrario mediante consentimiento por escrito de IONODES Inc.
3. IONODES Inc. no tiene derecho a vender ni copiar los datos (de vídeo) del cliente almacenados en los servidores de IONODES Inc. sin el consentimiento por escrito del cliente, excepto en los casos explicados en este contrato.

Artículo 10 / Fuerza mayor

1. En caso de que IONODES Inc. no pueda cumplir adecuadamente sus obligaciones, total o parcialmente, ya sea de forma temporal o permanente, en virtud del contrato como consecuencia de circunstancias que no sean responsabilidad de IONODES Inc., incluidas las mencionadas en el apartado b), IONODES Inc. tiene derecho a rescindir el contrato con el cliente sin que IONODES Inc. deba abonar indemnización alguna.
2. Circunstancias que en ningún caso son responsabilidad de IONODES Inc.: huelga o cierre patronal; escasez de mano de obra; problemas de transporte; interrupción en el proceso de producción de IONODES Inc.; desastres naturales o nucleares; guerra, amenaza de guerra y otras circunstancias que escapen al control razonable de IONODES Inc.
3. IONODES Inc. notificará al cliente por escrito cualquier caso de fuerza mayor y en qué medida IONODES Inc. podrá seguir cumpliendo el contrato.

Artículo 11 / Rescisión

1. IONODES Inc. podrá rescindir este contrato de forma inmediata si el cliente no abona las cantidades debidas a IONODES Inc. a su vencimiento.
2. IONODES Inc. podrá rescindir este contrato inmediatamente si el cliente incumple cualquiera de estos términos y condiciones, o si el cliente es una empresa y entra en liquidación por insolvencia, o si el cliente es una persona física y se declara en quiebra.
3. Tras la rescisión de este contrato, IONODES Inc. tendrá derecho a bloquear inmediatamente todo acceso a los servicios y productos de IONODES Inc. y a eliminar todos los datos (de vídeo) ubicados en sus servidores. IONODES Inc. conservará dichos datos durante un periodo de 14 días y permitirá al cliente recogerlos por su cuenta; de lo contrario, IONODES Inc. tendrá derecho a eliminar todos esos datos.
4. Si el cliente desea cancelar su cuenta con IONODES Inc., debe notificarlo específicamente por escrito; de lo contrario, la cuenta se renovará automáticamente por el mismo periodo de suscripción y el cliente será responsable de dicho periodo adicional, que se facturará inmediatamente al inicio del mismo. En concreto, IONODES Inc. no aceptará instrucciones verbales para cancelar una cuenta. Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse a sales@IONODES Inc. Al recibir la solicitud de cancelación del cliente, IONODES Inc. cancelará el servicio a la mayor brevedad posible.
5. No se realizarán reembolsos ni abonos una vez generada una factura, a menos que se genere una factura por un servicio después de haberse presentado una solicitud de cancelación.

Artículo 12 / Resolución de disputas

Todos los contratos entre IONODES Inc. y el cliente se regirán por las leyes de Canadá. El tribunal competente en Canadá tendrá jurisdicción exclusiva con respecto a todas las disputas que surjan entre IONODES Inc. y el cliente, sin perjuicio de la facultad de IONODES Inc. de citar al cliente ante el tribunal competente en función del domicilio del cliente.

Artículo 13 / Varios

1. IONODES Inc. tiene derecho a realizar cambios en estas condiciones generales. Un cambio entrará en vigor catorce días después de notificar al cliente. El cliente puede rescindir el contrato cuando los cambios entren en vigor.
2. Un cambio en el consejo de administración de IONODES Inc. o un cambio en la forma jurídica de la empresa no tendrá ninguna influencia en este contrato.
3. Si uno de los artículos de este contrato se declara excluido, todos los demás artículos seguirán siendo aplicables.
4. La política de términos de uso de IONODES Inc. está vinculada a estas condiciones generales.