Spécialiste principal en solutions systèmes (Vidéo, Cloud et Intégrations)
Hybride – Laval, QC | Temps plein

Chez IONODES, nous développons des technologies vidéo et infonuagiques avancées utilisées dans des environnements critiques à travers le monde. Ce rôle est essentiel pour assurer la performance de nos solutions sur le terrain. Vous travaillerez à l’intersection de l’intégration de systèmes, de la résolution technique, du succès client et de l’amélioration des produits, en contribuant au succès des déploiements réels et en apportant des informations précieuses aux équipes internes.

Si vous aimez analyser des systèmes complexes, travailler en laboratoire, partager vos connaissances clairement et collaborer avec des partenaires techniques ainsi qu’avec des équipes internes, ce poste vous conviendra parfaitement. Il s’agit d’un rôle technique pratique où vous contribuez directement au succès opérationnel de nos solutions, et non d’un poste traditionnel de centre d’assistance.

Ce que vous ferez

• Gérer des enquêtes techniques complexes jusqu’à leur résolution
• Travailler directement avec des intégrateurs de systèmes, des partenaires et occasionnellement des clients finaux
• Dépanner à travers les couches réseau, vidéo, infonuagique et matérielle
• Construire et maintenir des environnements de laboratoire reflétant des scénarios réels
• Produire de la documentation technique de haute qualité, des guides d’intégration, des guides de déploiement et occasionnellement de courtes vidéos d’instruction
• Automatiser ou script des solutions pour des problèmes récurrents
• Participer aux tests d’intégration et de mise en production pour valider le comportement des produits
• Représenter la voix du terrain auprès des équipes Produits, Ingénierie, QA et DevOps

Ce poste combine investigation technique, excellence documentaire, travail en laboratoire, intégration de systèmes et soutien technique spécialisé.

Profil recherché

• 5 ans ou plus d’expérience en soutien technique, systèmes, intégration ou rôle similaire
• Solides compétences en dépannage logiciel, réseau et matériel
• Excellentes aptitudes en communication écrite et en création de documentation technique
• À l’aise de travailler et maintenir un environnement de laboratoire technique
• Curieux, analytique et motivé à comprendre les systèmes en profondeur
• Bilingue anglais et français

Atouts:

• Connaissance de plateformes vidéo IP telles que Genetec ou Milestone
• Connaissance TCP/IP, multicast et analyse de paquets
• Automatisation ou scripting
• Environnements hybrides infonuagique et sur site

Votre approche humaine

• Vous aimez collaborer avec des experts techniques pour résoudre des problèmes concrets
• Vous communiquez clairement et professionnellement, avec précision et rigueur
• Vous écoutez bien, posez les bonnes questions et aidez les autres à trouver les bonnes solutions
• Vous n’avez pas besoin d’être la personne la plus bruyante, mais plutôt fiable, réfléchie et axée sur le succès commun

Nous valorisons la clarté, la curiosité, le professionnalisme et l’humilité technique.

Pourquoi ce rôle est unique

• Vous collaborez avec des professionnels techniques plutôt que du soutien de première ligne grand public
• Vous contribuez directement à l’évolution des produits et de la documentation
• Vous travaillez en laboratoire et dans des environnements réels
• Vous influencez directement la qualité des produits et le succès sur le terrain
• Possibilités d’évolution vers architecture de solutions, gestion de produits, QA, intégrations ou rôles systèmes avancés

C’est un poste de carrière pour quelqu’un qui aime faire fonctionner la technologie dans le monde réel.

Ce que nous offrons

• Salaire et avantages concurrentiels
• Modèle de travail hybride
• REER collectif avec contribution, compte santé, télémédecine et assurances collectives
• Horaire flexible, congé de fête et fermeture des Fêtes
• Une entreprise en croissance où votre expertise a un impact réel

IONODES favorise un milieu de travail diversifié et inclusif.