Chez IONODES, le respect de votre vie privée est très important pour nous et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Ce document de politique de confidentialité est destiné à vous informer sur la manière dont nous collectons, gérons et utilisons les informations personnelles dans le cadre de la fourniture de nos produits et services. Notre politique est de respecter la confidentialité des informations personnelles que nous (IONODES Inc., ainsi que nos sociétés affiliées, concédants, partenaires et sous-traitants, y compris leurs successeurs et ayants droit respectifs, appelés « IONODES », « nous », « notre » ou « nos » peut avoir besoin de collecter sur notre Client (personnes physiques ou morales ; dénommé « Client », « vous », « votre » ou « vos ») afin de pouvoir fournir à ce Client nos produits et/ou ou services. En tant que « contrôleur/sous-traitant », IONODES est responsable de vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données (y compris le Règlement général sur la protection des données). Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité car elle contient des informations importantes sur comment et pourquoi nous recueillons et traitons vos informations personnelles et vos droits par rapport à ces informations personnelles.

Pourquoi nous avons parfois besoin de collecter vos informations personnelles.

Afin de vous fournir nos produits et services, ainsi que de mieux comprendre vos besoins concernant ces produits et services, nous pouvons être amenés à collecter et traiter les informations personnelles que vous pourriez nous fournir. Nous pouvons également avoir besoin de ces informations personnelles pour vous contacter concernant votre compte client IONODES, vous informer des changements de produits pertinents, des notifications, des mises à jour et des mises à niveau logicielles, ainsi que pour obtenir vos commentaires sur nos produits et services, effectuer des recherches, des analyses et d’autres affaires. activités.

Quelles informations personnelles nous collectons et utilisons.

Général : Afin de vous fournir nos produits et services, et afin de vous identifier et de vous associer à un compte client IONODES, nous pouvons être amenés à collecter et traiter les informations personnelles que vous pourriez nous fournir, notamment votre nom, fonction, employeur, adresses e-mail et coordonnées. Informations collectées en relation avec les comptes clients Lorsque vous créez un compte client IONODES en association avec des produits IONODES, IONODES peut recevoir des informations personnelles vous concernant et/ou vos utilisateurs ; actuellement, ces informations comprennent votre nom complet, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail et vos coordonnées. Ces informations nous sont nécessaires pour vous identifier (ainsi que vos utilisateurs) en tant que propriétaires du compte client et donc protéger ces informations contre toute divulgation non autorisée. Informations collectées en relation avec nos produits et services Lors de l’utilisation de nos produits et services, nous pouvons également collecter une série d’informations sur la façon dont vous utilisez nos produits et services, y compris, sans s’y limiter, les paramètres de l’appareil, les paramètres de l’application et l’utilisation. En vertu du règlement européen général sur la protection des données (RGPD), vous restez le propriétaire et le responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris toutes les données vidéo collectées via l’utilisation de nos produits et services. En tant que processeur de données, nous sommes autorisés à stocker ces données. Nous n’accéderons à vos données vidéo que dans 2 scénarios : 1) Avec votre autorisation expresse, par exemple si nous résolvons un problème technique particulier pour lequel nous pourrions vous demander l’autorisation de visualiser les données vidéo. 2) Comme cela peut être nécessaire dans le cadre du partage des informations avec quelqu’un d’autre conformément aux restrictions strictes énoncées ci-dessous. Informations collectées en relation avec les services d’assistance Lorsque vous contactez nos services d’assistance, que ce soit par téléphone, chat, e-mail, via nos sites Web ou autrement, nous pouvons conserver un enregistrement des communications avec nos services d’assistance pour aider à résoudre les problèmes d’assistance, à des fins de formation, assurance qualité, à des fins statistiques, ainsi que pour planifier des améliorations à nos produits et services.

Comment nous utilisons les informations que nous recueillons.

IONODES utilisera vos informations personnelles à plusieurs fins, notamment :

• pour vous fournir nos services et nous permettre de traiter vos demandes et demandes de renseignements ;
• à des fins d’administration du service et pour vous contacter pour des raisons liées au(x) service(s) que nous vous fournissons (par exemple, pour vous fournir des rappels de mot de passe ou pour vous informer qu’un produit, service ou activité particulier sera suspendu pour maintenance) ;
• pour vous fournir des informations sur nos services, produits ou activités ;
• pour personnaliser nos produits et services lorsqu’ils vous sont présentés ;
• pour identifier l’emplacement des utilisateurs, pour bloquer l’utilisation perturbatrice, pour établir le nombre de visites de différents pays et pour analyser et améliorer nos produits et services, vous offrant ainsi une expérience conviviale.

Base juridique du traitement des données personnelles.

Notre utilisation et notre traitement de vos informations personnelles satisferont au moins à l’une des conditions de traitement suivantes :

1. Consentement – ​​vous avez donné votre consentement au traitement pour une ou plusieurs finalités spécifiques. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, mais cela n’affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait ;
2. Nécessaire à l’exécution d’un contrat – Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat. Lorsque ce motif s’applique, la fourniture des informations est une exigence contractuelle et si vous ne les fournissez pas, nous ne serons pas en mesure de fournir les services que vous avez demandés ;
3. Obligation légale – Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
4. Intérêts vitaux – Le traitement est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne, par ex. dans les urgences médicales ;
5. Fonctions publiques – Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont nous sommes investis ;
6. Intérêts légitimes – Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, sauf si ces intérêts sont supplantés par vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux qui exigent la protection des données personnelles. Les intérêts légitimes comprennent le transfert de données à des fins administratives internes, les activités d’étude de marché, les fins de marketing direct, la prévention de la fraude, la sécurité du réseau et de l’information et le signalement d’actes criminels ou de menaces à la sécurité publique.

Combien de temps nous conservons les informations que nous collectons.

IONODES conservera généralement vos données personnelles jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires aux fins licites pour lesquelles elles ont été obtenues.

Qui peut avoir accès aux informations personnelles.

Nous pouvons partager vos informations avec nos conseillers, fournisseurs, clients et partenaires si nécessaire pour garantir que vous recevez les produits et services que vous avez demandés. Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers pour des raisons autres que la fourniture des produits et services que vous avez demandés. IONODES collecte des informations vous concernant pour vous fournir des produits et services, et pour gérer votre compte client. Dans le cadre de la fourniture des produits et services, nous pouvons envoyer vos coordonnées à des agences de référence de crédit et des agences de prévention de la fraude, et également utiliser des informations à leur sujet. IONODES gardera vos informations confidentielles sauf si (i) la divulgation est requise ou autorisée par la loi (par exemple, aux forces de l’ordre qui nous demandent ces informations dans le cadre d’une demande légale formelle ou conformément à des ordonnances judiciaires ou à une procédure judiciaire), ou (ii) nous avons votre consentement pour divulguer les informations, ou (iii) si cela est jugé nécessaire, à notre discrétion raisonnable, pour protéger les droits légaux ou la propriété d’IONODES ou d’un client ou d’un tiers, ou pour prévenir des dommages corporels, ou (iv) dans le cas où nous sommes tenus de transférer des informations personnellement identifiables à un tiers en cas de vente, fusion, cession, coentreprise ou autre transfert ou cession de tout ou partie de notre entreprise, bien que tout nouveau propriétaire soit tenu d’adopter le même protections.

Où les informations personnelles et les données vidéo sont stockées.

Bien que notre siège social mondial soit basé à Laval, au Canada, IONODES, ainsi que nos partenaires et sociétés affiliées, opèrent dans divers endroits à travers le monde. Par conséquent, nous pouvons stocker ou autrement traiter des informations personnelles à plusieurs endroits dans le monde, y compris en dehors de l’état, de la province ou du pays où vous vous trouvez, auquel cas les informations personnelles peuvent être soumises à des lois étrangères et, par conséquent, peuvent être à la disposition des autorités gouvernementales en vertu des lois et réglementations locales. Nous utiliserons divers moyens légaux et contractuels pour nous assurer que les transferts de données sont effectués conformément aux lois applicables et aux meilleures pratiques de l’industrie. Toutes les données vidéo recueillies grâce à votre utilisation de nos produits et services basés sur le cloud sont stockées sur la « plate-forme cloud » de notre fournisseur de services qui est actuellement hébergée par Amazon Web Services (AWS) et/ ou Microsoft Azure, un leader mondial de l’hébergement cloud. Nous utilisons actuellement deux centres de données AWS et/ ou Microsoft Azure, un en Irlande et un aux États-Unis. Lorsque nous créons votre compte de services cloud, nous choisissons le centre de données le plus proche de vous. Par exemple, les utilisateurs en Europe verront leurs données vidéo stockées en Irlande et les utilisateurs en Amérique verront leurs données vidéo stockées aux États-Unis. Nous pouvons également partager certaines données personnelles ou données d’utilisation (hors données vidéo) avec les tiers ci-dessous :

• Certaines données d’utilisation, telles que les fonctionnalités que vous avez utilisées dans l’application, sont collectées et stockées. Ces données sont utilisées pour analyser ce que font les utilisateurs en tant que groupe afin de nous aider à améliorer nos produits et services. Il n’est pas utilisé pour analyser ce que vous faites en tant qu’individu, sauf si vous nous contactez et demandez à enquêter sur un problème que vous avez rencontré.

Suppression des données vidéo et des informations personnelles.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez supprimer vos informations personnelles, les informations de votre compte client et toute autre donnée stockée dans nos produits et/ou services. Une fois vos informations personnelles supprimées, elles sont immédiatement supprimées de notre base de données. En cas de suppression d’un compte de service basé sur le cloud, toutes vos données vidéo seront supprimées dans les 48 heures suivant leur soumission à notre fournisseur de services. Notez que toutes les données vidéo collectées par nos produits et services cloud sont stockées dans le cloud de notre fournisseur de services et sont automatiquement supprimées après un certain nombre de jours en fonction de votre abonnement au compte cloud. Une fois supprimées, les données vidéo ne peuvent pas être récupérées car aucune sauvegarde n’est stockée.

Votre droit à l’oubli.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit d’être oublié. Nous n’avons pas besoin de nous conformer si le traitement est nécessaire pour les droits à la liberté d’expression ou d’information ou pour le respect d’une obligation légale en vertu de la loi ou dans certaines autres circonstances limitées autorisées par la loi applicable. Pour vous faire oublier, il vous suffit de nous demander de supprimer votre compte et toute information personnelle associée. Toutes vos données personnelles, y compris les données vidéo, seront supprimées dans les 2 jours et vos informations personnelles seront supprimées de notre base de données.

Votre droit à une copie ou à l’extraction de vos données personnelles.

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet via une demande d’accès au sujet. Si vous souhaitez obtenir une copie de tout ou partie de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en indiquant une adresse e-mail à laquelle les informations doivent être envoyées. Nous pouvons utiliser des moyens raisonnables pour vérifier l’identité de la personne qui fait la demande. Si nous détenons une grande quantité de données, nous pouvons vous demander de préciser les informations ou les activités de traitement sur lesquelles porte la demande. Nous fournirons gratuitement une copie électronique des informations, mais nous pourrons facturer des frais administratifs raisonnables si d’autres copies sont demandées. Nous répondrons aux demandes d’accès au sujet dans un délai d’un mois. Nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires si la demande est complexe ou si nous avons reçu un grand nombre de demandes. Nous pouvons refuser de répondre à la demande si elle est manifestement infondée ou excessive (ou facturer des frais administratifs). Nous pouvons refuser une demande lorsqu’elle n’est pas formulée dans le but de vous permettre de prendre connaissance et de vérifier la licéité du traitement que nous effectuons. Nous pouvons retenir des données personnelles si leur divulgation porterait atteinte aux droits et libertés d’autrui, par ex. impliquant la conduite d’une entreprise dans, par exemple, les droits de propriété intellectuelle, les secrets commerciaux et les informations confidentielles. Vous pouvez extraire et télécharger toutes les données vidéo que vous avez stockées dans nos produits et services basés sur le cloud en utilisant les fonctionnalités desdits produits ou services. Si vous avez une raison valable, comme vouloir des données vidéo comme preuve dans une affaire judiciaire, nous pouvons vous aider à accélérer ce processus si vous nous contactez.

Vos droits en matière de protection des données.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Nous nous conformerons à la demande lorsque le traitement est à des fins de marketing direct ou basé sur les conditions de traitement d’intérêt public ou d’intérêts légitimes. Nous ne nous conformerons pas si le traitement est pour des réclamations légales ou basé sur un intérêt légitime impérieux qui prévaut sur vos intérêts. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre un problème à votre satisfaction, vous pouvez choisir de demander de l’aide ou de déposer une plainte auprès des autorités chargées de la protection de la vie privée, telles que le Commissaire à la protection de la vie privée du Canada, qui peut être contacté au 1-800-282-1376. , ou en visitant www.priv.gc.ca.